Диана, 59 - 20 июня 2011 16:48

Сложно найти человека, который ни разу не оказывался в конфликтной ситуации. Но, странное дело, одни люди почему-то крайне редко оказываются участниками конфликтов, а другие же постоянно с кем-то конфликтуют: с родственниками, знакомыми, соседями, на работе, в магазине, в очереди к врачу… Почему так происходит? Часто мы сами, своим поведением, накаляем обстановку и повышаем риск возникновения конфликтов.

Какие особенности нашего поведения могут привести к возникновению конфликта?

1. Манера вести разговор в приказной форме, стремление поучать собеседника.
2. Переход на личности, в частности, принижение личности человека, с которым вы разговариваете.
3. Нарочитое подчеркивание разницы между собеседником и собой, когда вы ставите себя выше, нежели своего собеседника.
4. Мелочные придирки.
5. Негативные оценки самого собеседника, его действий, слов, желаний и т.д.
6. Абсолютное непонимание собеседника, нежелание его понимать.
7. Преувеличение своего вклада в общее дело и преуменьшение вклада собеседника.
8. Искусственное создание нехватки времени для того, чтобы решить определенную проблему.
9. Потеря эмоционального контакта с собеседником или же отсутствие такого контакта
10. Резкое ускорение темпа разговора.
11. Неумение слушать, частое перебивание человека, с которым вы разговариваете.
12. Прикосновения, навязывание физического контакта.
13. Избегание взгляда в глаза собеседнику.



Эти особенности поведения могут вывести из равновесия большинство людей, пожалуй, и вас тоже, ведь мало кому понравится, когда им командуют, или занижают его заслуги, а уж если при этом еще и преувеличивают свои собственные, то «это уж вообще ни в какие рамки не лезет»…

Такое поведение легко может спровоцировать конфликт и в семье, и в коллективе, и между партнерами по бизнесу, и между друзьями, и между совершенно незнакомыми людьми. Подумайте, как часто вы становитесь участником конфликтных ситуаций и насколько близки вам линии поведения, описанные выше.

Вполне вероятно, что изменив свое поведение, вы сможете избежать многих ненужных конфликтов, сохранив время, силы, нервы и хорошие отношения с окружающими. Конечно, далеко не всегда причина конфликта кроется именно в нашем поведении, ведь подобное поведение может быть присуще и вашему собеседнику.

Но в этом случае вы, наверняка, не являетесь тем человеком, который постоянно конфликтует с разными людьми в разных местах. О том, как правильно вести себя в конфликтной ситуации, если ее зачинщиком являетесь не вы, я расскажу в одном из ближайших постов.

• 
• 
•