"Я убежден, что никто не может "спасти" своего ближнего, сделав за него выбор...
Все, чем может помочь один человек другому - это раскрыть перед ним правдиво и с Любовью, существование альтернативы."
Перевожу:
"В зеркале я такой урод, аяяй. Видимо зеркало меня совсем не любит. Какое плохое зеркало."
"Потребитель должен получить то, что он хочет, когда он этого хочет и в той форме, в какой он этого хочет. Компания должна стремиться не только удовлетворить ожидания потребителя. Это самое малое, что ей необходимо сделать. Компания должна стремиться к тому, чтобы заставить потребителя восторгаться, предоставляя ему даже больше того, что он мог ожидать. Вот тогда ваши боссы могут быть в экстазе, совет директоров - на верху блаженства, а ваша компания - стать легендой. Но если ваш потребитель не в восторге - значит, вы еще не начали достигать качества"
Все мы потребители. Все знаем свои права, требуем их соблюдение. В основном только от других, а не от себя, да.
Ну а раз вы все здесь потребители, значит Вы должны понимать, что те потребители, к которым каждый из вас стремиться попасть - Бог, Черт, Кришна, Будда. Рай, Ад или Нирвана. Что там у кого на первом месте, как альтернатива Земному существованию? Не важно. Так вот все вы должны понимать, что альтернатива эта осуществима только в одном случае, если вы соответствуете претензиям того потребителя, к которому так стремитесь.
Фаза отбраковки:
Она началась вместе с ремеслом и вошла в практику отдельных мастеров, которые проверяли свою собственную работу, мастеров, которые наблюдали за работой подмастерьев, покупателей, которые тщательно перебирали изделия, чтобы сделать покупку. Не следует забывать цеховые организации средневековых городов, которые, если выражаться современным языком, сертифицировали мастеров - присуждали звание мастера после серьезных испытаний качества изделия. Каждое изделий было индивидуальным.
Форд применил сборочный конвейер и ввел вместо входного контроля комплектующих на сборке выходной контроль на тех производствах, где эти комплектующие изготавливались, то есть на сборку стали поступать только годные, качественные изделия. Он также создал отдельную службу технического контроля, независимую от производства.
Основу концепции обеспечения качества этой фазы можно сформулировать так: “Потребитель должен получать только годные изделия, т.е. изделия, соотвествующие стандартам. Основные усилия должны быть направлены на то, чтобы не годные изделия (брак) были бы отсечены от потребителя”.
"Standart of the world"!
Правдиво и с любовью. Даить?))
